Супруги Хиггинс из канадского Суррея в мае приобрели у местного автодилера минивэн Toyota Estima, привезенный из Японии. При этом вместо двух или трех ключей пара получила только один. Хиггинсы не придали этому особого значения, пока через месяц не отправились в автопутешествие, обернувшееся вскоре большой проблемой.
