Авторы обращения недовольны тем, что Госавтоинспекция принимает жалобы в электронном виде от граждан только при наличии электронно-цифровой подписи (ЭЦП), стоимость которой составляет от 1500 до 4000 рублей. Это нарушение конституционных прав водителей, поскольку означает навязывание дополнительных платных услуг, считают заявители.
